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变更条款

更改与取消条例条款明细

更改取消条例是长颈鹿旅游网(www.paris-girafe.com)客户协议不可分割的一部分,您同意长颈鹿旅游网(以下简称旅行社)和客户协议时,即视为您已经同意本更改取消条款的全部内容。


1. 拼团游更改和取消条例


旅游者是定制旅游散客拼团的发起者或报名者,行程开始前未达到成团人数的,旅游者和出境社均有权解除合同,达到成团人数立即宣布成团。宣布成团前,旅游者或出境社解除合同的,双方均不承担违约责任。宣布成团后,旅游者和出境社解除合同的,按照主合同的约定各自承担违约责任。

宣布成团前,旅游者取消/更改订单,全额退款。

宣布成团后,旅游者取消/更改订单,不退款。


2. 跟团游更改和取消条例


(1) 取消、更改订单

以下情况适用于取消、更改订单退费标准:

减少参加行程人数

取消整张订单

更改行程

更改同一行程的不同参加日期


 取消/更改时间

退费标准

 行程开始前61天或以上

退还费用的75%

 行程开始前31-60天(含第31天)

退还费用的50%

 行程开始前14-30天(含第14天)

退还费用的15%

行程开始前3-13天(含第3天)

退还费用的5%

行程开始前48小时

不退还费用


*部分取消:如同一订单内部分游客者解除合同,订单需要按照调整后的房型和产品单价,以即时价格扣除差价后,按上述比例退款。

*费用:指订购时最终产生的基础团费,不包括自费项目、酒店加定和酒店升级费用等特殊费用。

*自费项目、酒店升级和酒店加订项目,一经订购,不可更改取消。

*交通费用:如行程内涉及航空,火车,游轮等交通,在退还上述费用前需要扣除交通更名费用,具体费用参见产品规范内说明。

*以上更改取消条例适用于我社网站普遍团品,个别团更改取消条例请参考产品详情页内【预定须知】

(2) 修改订单

以下情况适用于修改订单

- 增加参加行程的人数

- 修改参加行程人的姓名以及个人相关其他信息 


3. 包团定制产品更改和取消条例


取消/更改时间

 退费标准

行程开始前61天或以上

退还费用的75%

行程开始前31-60天(含第31天)

退还费用的50%

行程开始前14-30天(含第14天)

退还费用的15%

行程开始前3-13天(含第3天)

退还费用的5%


*以上产品如涉及预付的目的地活动产品(包括但不限于:演艺门票、景点门票、城市通票等),订单一经确认,不可做任何取消和更改,旅行社不退还任何费用。

*如游客定制的酒店预定条件为无法更改或取消,我社首先扣除无法退款的酒店订单费用之后参照上述标准退款.

*如行程包含机票/火车/游轮,订单确认后,航班无法作任何更改(包括姓名、时间、飞行线路、航班号等)。如取消订单,我社首先扣除无法退款的交通订单费用之后参照上述标准退款.


4. 目的地当地玩乐产品及自由行组合套餐

 

(1) 目的地当地活动产品(包括但不仅限于演艺门票、景点门票、城市通票和组合套餐)订单一经确认,不可做任何取消和更改,旅行社不退还任何费用。

(2) 任何客人如在活动当日缺席或在中途提前离开,将被视作自动放弃,并且不退还任何费用。

(3) 如产品[预定须知]中有特别说明取消和更改条例的,按照每个产品中的具体规定执行。 


5包车租车产品更改和取消条例


交通包车产品更改和取消条例

取消/更改时间 退费标准


取消/更改时间

退费标准

行程开始前61天或以上

退还费用的100%

行程开始前31-60天(含第31天)

退还费用的75%

行程开始前14-30天(含第14天)

退还费用的50%

行程开始前3-13天(含第3天)

退还费用的25%

行程开始前48小时

退还费用的5%


6产品更改和取消条例


旅行团加订酒店,不可单独取消或更改

酒店产品不可取消或更改

 

7签证产品更改和取消条例


客人在预定付款后,相关办理材料一经提交即产生签证费用,不可做任何取消和更改,旅行社不退还任何费用。


8. 保险产品更改和取消条例


保险单发送前可取消和更改;

 

9关于退款


(1) 旅行社不接受任何口头电话,社交软件等非正式信函申请取消/更改订单,所有订单更改必须通过网站,邮件,传真或邮寄挂号信等正式方式通告我社,订单一经取消不可再次恢复。

(2)退款时,旅行社按照更改取消条例中的相关条款,以交易时的订单金额进行结算退款,并将相应款项退回至用户原支付交易账户;因退款币种不一样时,退款时由此造成汇兑及手续费损失,需用户自行承担,旅行社仅以交易时的订单欧元/人民币金额为基准,进行相应的退款。

备注:

* 关于拼团游的旅行团酒店和接送机服务的加订,一经确认,费用无法退还。

* 如行程包含机票/火车/游轮,订单确认后,航班无法作任何更改(包括姓名、时间、飞行线路、航班号等)。如取消订单,恕无退还机票费用。

* 如产品[预定须知]中有特别说明取消和更改条例的,按照每个产品中的具体规定